Cihazınızı kaybettiğinizde hesap güvenliğiniz nedeniyle, Thodex hesabınıza ait güvenlik ayarları sadece Thodex yetkilileri tarafından sıfırlanabilir ve bu işlem zorunludur. Güvenlik ayarları sıfırlaması için kimliğinizle birlikte fotoğrafınızı özçekim (selfie) olarak çekiniz ve talebinizi boş bir A4 kâğıdına ad, soyad ve tarih bilgileriyle birlikte yazarak imzalayınız. Ardından bu yazılı talebinizi ve selfie fotoğrafınızı [email protected] e-posta adresine gönderiniz. Talebinizin ardından gerekli kontroller mümkün olan en kısa sürede yapılır ve konuyla ilgili olarak bilgilendirilirsiniz.