Size nasıl yardımcı olabiliriz ?

Bizimle iletişime geçebilmek için üye olunuz veya [email protected] adresine mail atınız.

TL yatırma işlemi yaptım ama param geri gönderildi. Param Thodex hesabıma neden geçmedi?

09-03-2020

Böyle bir durumla karşılaşmanızın sebebi, TL yatırma kurallarına aykırı bir şekilde para yatırmanızdır. Thodex hesap sahibi ile banka hesap sahibinin aynı kişi olmasının zorunlu olduğunu ve para yatırma işlemlerinin sadece kullanıcının kendi adına açılmış vadesiz banka hesabınız üzerinden yapılabildiğini hatırlatırız. 


Bunların yanı sıra, öncelikle "Alıcı adı" kısmına ve unvanına Koineks Teknoloji A.Ş yazdığınıza emin olunuz. Daha sonra, TL yatırma talebinize özel açıklama kodunu eksiksiz olarak yazıp yazmadığınızı kontrol ediniz. Ayrıca, gönderen kişinin bilgileri doğrulanamadığından söz konusu para transferini ATM’den yaptıysanız, bireysel Thodex hesabı sahibiyseniz ve TL yatırma işlemini bir şirket hesabından ya da vadeli bir hesaptan veya ortak bir banka hesabından yaptıysanız işleme konu tutar hesabınıza iade edilir.