Size nasıl yardımcı olabiliriz ?

Bizimle iletişime geçebilmek için üye olunuz veya [email protected] adresine mail atınız.

TL çekim talebim banka hesabıma ulaşmadı, ne yapmalıyım?

06-04-2020

Para çekme işlemleri bankaların mesai saatleri içinde gerçekleşir. Para çekme işlemlerine onay vermenizin ardından, söz konusu tutar ortalama 1 saat içinde banka hesabınıza tanımlanır. Mesai saatleri dışında yapılan çekim işlemleri ise bankaların takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilir. Bunun yanı sıra, para çekme kurallarına aykırı olarak yapılan çekim talepleri banka hesabınıza aktarılmaz. 

Aşağıdaki iki durumdan biriyle karşılaşırsanız, yardım talebinizi Thodex.com'a üye girişi yaparak "Destek" bölümünden ya da [email protected] e-posta adresine iletmeniz gerekir:


  • Farklı bir kişiye ait banka hesabına, herhangi bir vadeli hesaba; altın, döviz vb. hesaplara yapılan çekim talepleri,

  • Thodex kullanıcı hesabınızdaki ad veya soyadınızın anlaşmalı olduğunuz bankadaki bilgilerinizle farklı olması,

  • Evlilik ve benzeri nedenlerle ad-soyad değişikliği söz konusu olması.

Talebiniz sonrasında mümkün olan en kısa sürede gerekli kontroller yapılır ve Thodex Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafınız bilgilendirilir.